1. Identificación del titular
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el acceso y uso del sitio web
https://xiaomoxuan.es (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de la entidad responsable del dominio.
Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico
contacto@xiaomoxuan.es o en el teléfono
641 191 149 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. Sábado y domingo cerrado.
2. Aceptación de las condiciones generales
La utilización de los servicios de compra del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Compra, en la versión publicada en el momento de realizar la transacción.
El usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar conforme a la legislación española.
La entidad se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, las presentes Condiciones Generales. Las modificaciones no afectarán a las compras ya realizadas.
3. Información sobre los productos
Los productos ofrecidos en el Sitio Web son originales y cuentan con descripciones e imágenes proporcionadas por fabricantes o distribuidores oficiales. Puede existir una ligera variación respecto al producto final debido a las configuraciones de pantalla.
4. Ámbito geográfico
Los productos comercializados a través de este Sitio Web están disponibles para envíos en:
- Península
- Islas Baleares
No realizamos envíos a: Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal ni al extranjero.
5. Procedimiento de compra
El usuario puede navegar por el Sitio Web y añadir productos al carrito sin necesidad de registro. Para finalizar la compra será obligatorio facilitar los datos necesarios para la gestión del pedido.
El proceso de compra consta de las siguientes fases:
- Selección de productos y adición al carrito.
- Revisión del carrito.
- Introducción de los datos de envío y facturación.
- Selección del método de pago.
- Confirmación del pedido.
Tras completar el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibe en un plazo de 24 horas, deberá contactarnos.
6. Precios y gastos de envío
Los precios incluyen impuestos aplicables. Los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra.
6.1. Envío mediante locker InPost (único método disponible)
Los pedidos se entregan exclusivamente en lockers InPost seleccionados por el cliente.
| Destino | Pedidos ≥ 130€ | Pedidos < 130€ |
|---|---|---|
| Península | Envío gratuito | Coste indicado durante el proceso de compra |
| Islas Baleares | Envío gratuito | Coste indicado durante el proceso de compra |
No se realizan entregas a domicilio ni recogida en tienda física.
7. Formas de pago
Aceptamos únicamente:
- Tarjeta de crédito o débito (VISA o MasterCard)
No aceptamos pago contra reembolso, Bizum, PayPal, Apple Pay, Google Pay ni pagos fraccionados.
La pasarela de pago utiliza cifrado seguro, y los datos de la tarjeta no se almacenan en nuestros servidores.
8. Entrega de los productos
La entrega se realizará en el locker InPost elegido por el cliente, una vez confirmado el pago.
El plazo estimado es de 48 a 72 horas hábiles (lunes a viernes, excepto festivos), dependiendo del stock y disponibilidad logística.
El cliente recibirá información de seguimiento en caso de estar disponible.
Corresponde al cliente comprobar el estado del pedido al recogerlo en el locker.
9. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato.
El desistimiento será aceptado únicamente si el producto está:
- Totalmente sellado.
- Sin abrir.
- Sin uso ni prueba.
- Con embalaje original intacto.
No se aceptarán devoluciones de productos desprecintados o manipulados.
Costes y condiciones de devolución
- El coste del envío de devolución corre íntegramente a cargo del cliente.
- El cliente es responsable de cualquier daño sufrido durante el transporte de devolución.
Si el producto llega deteriorado, incompleto o sin embalaje original, la devolución podrá ser rechazada.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado, una vez recibido y verificado el producto.
10. Productos defectuosos o erróneos
Si el cliente recibe un producto dañado o erróneo, deberá contactar con atención al cliente lo antes posible aportando fotografías que acrediten la incidencia.
Los productos deben devolverse con su embalaje original y accesorios. Tras verificar la incidencia, se procederá al reemplazo o reembolso.
11. Promociones y regalos por compra
Las promociones y regalos están sujetos a disponibilidad y condiciones particulares. Si se ejerce el derecho de desistimiento, deberá devolverse también el regalo promocional.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española y, en caso de conflicto, se aplicará la normativa de protección al consumidor.
13. Resolución de litigios en línea
De acuerdo con el Reglamento (UE) nº 524/2013, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea: